Aby zapewnić najwyższy poziom bezpieczeństwa, niezawodności i jakości obsługi systemów magazynowania energii, Zineric rozwija sieć autoryzowanych partnerów serwisowych. Każdy poziom partnerstwa odpowiada konkretnemu zakresowi kompetencji, odpowiedzialności oraz możliwości operacyjnych.
Partnerzy na poziomie APS1 odpowiadają za podstawowe wsparcie techniczne oraz konfigurację systemów.
Zakres kompetencji:
– znajomość parametrów pracy systemów (SOC, balansowanie, tryb BMS)
– wykonywanie kalibracji systemów
– badanie pojemności roboczej baterii
– pomiary napięć na potrzeby balansowania manualnego
Zakres działań:
– konfiguracja falowników (w tym sezonowa – np. tryb zimowy)
– przeprowadzanie kalibracji systemów
– aktualizacja i wgrywanie oprogramowania
– obsługa komunikacji poprzez konwertery RS
Poziom APS2 obejmuje zaawansowane działania diagnostyczne oraz serwisowe w terenie.
Zakres kompetencji:
– pomiary napięć na poziomie modułów oraz pojedynczych ogniw
– analiza pracy ogniw w systemie BMS
– obsługa połączeń równoległych (combiner box)
– praca w trybie napięciowym systemów
Zakres działań:
– diagnostyka systemów bateryjnych
– analiza i interpretacja danych z BMS
– realizacja kalibracji i aktualizacji oprogramowania serwisowego
– korzystanie z dokumentacji SOP oraz narzędzi wsparcia (w tym Chat AI)
Najwyższy poziom partnerstwa obejmujący pełną obsługę serwisową, diagnostykę oraz wsparcie klientów na poziomie ogólnokrajowym.
Zakres kompetencji:
– zaawansowana diagnostyka laboratoryjna (raporty serwisowe)
– monitoring i analiza pracy ogniw
– naprawa i wymiana komponentów elektronicznych: PCB, BMU
BMS, BCU
– czujniki i inne elementy systemu
Zakres działań:
– kompleksowa obsługa zgłoszeń serwisowych z całej Polski
– prowadzenie zdalnych diagnostyk (video-diagnostyka)
– wsparcie techniczne dla niższych poziomów partnerów
– realizacja napraw i ekspertyz
Szkolenie APS przygotowuje do samodzielnej pracy z magazynami energii Zineric
Serwis
Nasz zespół inżynierów i techników posiada doświadczenie w obsłudze instalacji domowych, komercyjnych i przemysłowych.
Zakres usług:
• Diagnostyka i testowanie magazynów
• Usuwanie usterek, wymiana komponentów
• Kalibracja BMS
• Szkolenia dla użytkowników i instalatorów
Kontakt
Bezpłatne konsultacje online
Indywidualne podejście do każdego zapytania
Profesjonalne doradztwo na każdym etapie
