Zastosowanie się do poniższych wytycznych zapewnia prawidłowe działanie systemu oraz bezpieczeństwo instalacji. Przestrzeganie procedur montażowych jest również warunkiem zachowania pełnej ochrony gwarancyjnej.
INSTRUKCJA KONFIGURACJI GOODWE (G2, KN) Z ZINERIC TOWER F1
INSTRUKCJA OBSŁUGI – MAGAZYN ENERGII ZINERIC TOWER F1
INSTRUKCJA KONFIGURACJI SOFAR (HYD) Z ZINERIC TOWER F1
INSTRUKCJA RÓWNOLEGŁEGO ŁĄCZENIA WIEŻ – ZINERIC TOWER F1
INSTRUKCJA KONFIGURACJI DEYE Z ZINERIC TOWER F1
INSTRUKCJA BALANSOWANIA MAGAZYNÓW ENERGII WYSOKONAPIĘCIOWYCH – ZINERIC TOWER F1
PRZEWODNIK PO EKRANACH BMS – ZINERIC TOWER F1
REJESTRACJA PRODUKTU
Na naszym kanale YouTube znajdziesz praktyczne instrukcje krok po kroku, które w prosty i przejrzysty sposób pokazują, jak rozwiązać konkretne problemy i zrealizować projekty od A do Z. Tworzymy materiały wideo, dzięki którym szybko zdobędziesz potrzebną wiedzę i bez stresu wdrożysz ją w praktyce.
NASZ KANAŁ YOU TUBE
Obsługa zgłoszeń odbywa się na trzech poziomach, co ma usprawnić diagnostykę i przyspieszyć rozwiązanie problemów klientów.
Poziom 1 obejmuje proste zapytania techniczne dotyczące produktów, takie jak konfiguracja czy sposób podłączenia, które rozwiązywane są zazwyczaj w ciągu 24 godzin poprzez e-mail lub telefon.
Jeśli problem dotyczy konkretnej usterki lub nieprawidłowego działania instalacji, należy skorzystać z Poziomu 2, czyli zgłoszenia serwisowo-reklamacyjnego poprzez specjalny formularz na stronie internetowej. W tym przypadku wymagane jest przesłanie pełnych informacji oraz dokumentacji (np. zdjęć lub danych do logowania do portalu falownika), aby umożliwić dokładną diagnostykę systemu. Niekompletne zgłoszenia mogą wydłużyć czas rozwiązania problemu.
Poziom 3 dotyczy sytuacji wymagających bardziej zaawansowanej analizy, gdy problemu nie da się rozwiązać zdalnie. Wówczas możliwe jest spotkanie diagnostyczne online, wizyta autoryzowanego partnera serwisowego lub serwis sprzętu, a rozwiązanie zwykle następuje w ciągu około 7 dni roboczych.
Kontakt
Bezpłatne konsultacje online
Wsparcie przy konfiguracji magazynów energii
Indywidualne podejście do każdego zapytania
